Quero Devolver

POXA, O SOL ATÉ SE PÔS DEPOIS DESSA 🙁

QUE PENA QUE NÃO DEU CERTO, MAS NÓS PODEMOS LHE AJUDAR!

Nossa prioridade é ver você sempre completamente satisfeita com sua compra. Por isso, se você não ficou feliz com seu pedido, nós fazemos questão de lhe fornecer o reembolso total sobre todos os itens devolvidos no prazo de até 7 dias a contar da data de seu recebimento.

Se esse for seu caso, que tal dar uma olhadinha em como é fácil devolver um item para a Sou do Sol:

Etapa 1: Faça seu pedido de devolução.

De acordo com nossa política de devoluções, todos os itens retornados devem preencher os seguintes passos:

Passo 1: Faça o login em sua conta em nosso site e siga até a área ‘Histórico e detalhes de pedidos’;

Passo 2: Selecione o item a ser devolvido e clique no botão ‘Detalhes’;

Passo 3: Confirme seus dados pessoais;

Passo 4: Preencha o formulário ‘Pedido de devolução’;

Passo 5: E clique no botão ‘Criar um comprovante de devolução’;

Pronto! Seu formulário de ‘Pedido de devolução’ será enviado para nós. Pode ficar tranquila, em até 3 dias úteis nós iremos analisá-lo e notificá-lo uma vez que o pedido for aprovado. Para acompanhar o status de aprovação de seu pedido e finalizar o processo de devolução, siga as
instruções abaixo.

Etapa 2: Chegou a hora da devolução!

Passo 1: Faça o login em sua conta em nosso site e vá para a àrea ‘Minhas devoluções’;

Passo 2: : Lá você encontrará o status de aprovação do seu pedido;

Passo 3: Se o seu pedido foi aprovado, clique no botão “Imprimir comprovante de devolução;

Passo 4: ATENÇÃO ESSE PASSO É MUITO IMPORTANTE. Não esqueça de enviar junto com seu pacote seu formulário de devolução impresso. Se você não tiver uma impressora, utilize uma folha de papel a parte para especificar o número de referência do retorno, que é indicado no formulário. Atenção: De acordo com a política de reembolso da Sou do Sol, a compensação financeira dos itens enviados só será processada após o recebimento de seu pacote de devolução.

Passo 5: Envie os itens a serem retornados junto com o formulário para o endereço indicado no formulário.

ATENÇÃO: ANTES DE CONTINUAR NÃO SE ESQUEÇA!

Todos os itens devolvidos devem estar em conformidade com os seguintes requerimentos:

  • Todos os itens devolvidos devem ser enviados completos com suas
    embalagens originais;
  • É muito importante que todos os itens devolvidos possuam as etiquetas originais em suas peças;
  • Todos os itens retornados devem ser devolvidos não usados e limpos. ESPECIALMETE AS PEÇAS DE MODA PRAIA – que devem ser devolvidas com a tira de proteção Higiênica intacta;
  • Quando disponíveis, qualquer embalagem de grife, tais como cartões de autenticidade, sacolas protetoras e etiquetas de couro também devem ser devolvidos.

ALERTA: 

Itens danificados ou sujos podem ser reenviados ao cliente.

Se você recebeu um item com defeito (danificado ou com defeito de fabricação), nós vamos buscá-lo em seu endereço e substituí-lo gratuitamente.

A Sou do Sol irá reembolsar todos os pagamentos recebidos dentro de até 7 dias após a data de recebimento do seu pacote.

Se o seu pedido de devolução foi negado por qualquer razão, se você tem outras exigências ou deseja discutir o procedimento de devoluções com mais detalhes, por favor, entre em contato conosco. Nós estamos aqui para ajudá-la! E com a gente – você já sabe – não existe mimimi, pode ficar à vontade e ligar para: +55 21 3154-2133 (Português, Espanhol, Alemão e Inglês) ou então nos envie um e-mail: oi@soudosol.com